Innehållsförteckning:
Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Artikel 3 – Tillämpningsområde
Artikel 4 – Erbjudandet
Artikel 5 – Avtalet
Artikel 6 – Ångerrätt
Artikel 7 – Kostnader vid utövande av ångerrätten
Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätten
Artikel 9 – Priset
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 – Leverans och utförande
Artikel 12 – Löpande avtal: löptid, uppsägning och förlängning
Artikel 13 – Betalning
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Artikel 15 – Tvister
Artikel 16 – Tilläggsbestämmelser eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:

1. Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.

2. Konsument: en fysisk person som inte agerar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten eller yrkesutövningen och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

3. Dag: kalenderdag.

4. Löpande avtal (distansavtal för längre tid): distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är fördelad över tiden.

5. Hållbart medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom eller henne, på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.

7. Standardformulär: det standardformulär för utövande av ångerrätten som näringsidkaren tillhandahåller och som konsumenten kan använda när han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt.

8. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

9. Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där man fram till och med avtalets ingående uteslutande använder en eller flera former av distanskommunikation.

10. Medel för distanskommunikation: varje medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats.

11. Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Juridiskt namn: My Steel BV
Företagsnamn: My Steel
Besöksadress: Energieweg 35, 5422 VM Gemert
Telefonnummer: 0492-745200, tillgänglig på vardagar från kl. 8.00 till 16.30 och fredagar från kl. 8.00 till 16.00.
E-postadress: info@mysteel.nl
Handelskammarnummer (KvK): 81444982
Momsregistreringsnummer: NL862095189B01

Artikel 3 – Tillämpningsområde

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och varje beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt ska före distansavtalets ingående anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren för genomläsning och att de på konsumentens begäran kommer att sändas till konsumenten kostnadsfritt så snart som möjligt.

3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan – i avvikelse från föregående punkt och innan distansavtalet ingås – texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten i elektronisk form på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett hållbart medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kostnadsfritt kommer att sändas elektroniskt eller på annat sätt.

4. Om, utöver dessa allmänna villkor, särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller, ska punkterna 2 och 3 gälla i motsvarande mån och konsumenten kan, vid motstridiga villkor, alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom eller henne.

5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är eller blir helt eller delvis ogiltiga eller förklaras ogiltiga, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortfarande gälla, och den berörda bestämmelsen ska utan dröjsmål ersättas genom ömsesidigt samtycke med en bestämmelse vars syfte så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsen.

6. Situationer som inte uttryckligen regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i enlighet med andemeningen” i dessa allmänna villkor.

7. Oklarheter om tolkningen eller innebörden av en eller flera bestämmelser i våra villkor ska också tolkas ”i enlighet med andemeningen” i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker på särskilda villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

2. Erbjudandet är icke bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

3. Erbjudandet ska innehålla en så fullständig och korrekt beskrivning som möjligt av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att göra det möjligt för konsumenten att på ett korrekt sätt bedöma erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till skadestånd eller uppsägning av avtalet.

5. Bilder av produkter är en sanningsenlig återgivning av de produkter som erbjuds. Näringsidkaren kan dock inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.

6. Varje erbjudande innehåller information som gör det klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta avser i synnerhet:
   • priset inklusive skatter;
   • eventuella fraktkostnader;
   • hur avtalet kommer att ingås och vilka steg som krävs för detta;
   • om ångerrätten gäller eller inte;
   • betalningssätt, leverans och utförande av avtalet;
   • den tidsfrist inom vilken erbjudandet kan accepteras eller den tidsfrist inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
   • storleken på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annan grund än det normala grundpriset för det använda kommunikationsmedlet;
   • om avtalet efter ingåendet kommer att arkiveras och, i så fall, hur det kan konsulteras av konsumenten;
   • hur konsumenten före avtalets ingående kan kontrollera de uppgifter han eller hon har lämnat inom ramen för avtalet och vid behov rätta dem;
   • eventuella andra språk än nederländska som avtalet kan ingås på;
   • de uppförandekoder som näringsidkaren följer och hur konsumenten elektroniskt kan ta del av dessa uppförandekoder; samt
   • den minsta löptiden för distansavtalet vid ett löpande avtal;
   • tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet ingås – med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 – när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som är kopplade till detta.

2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet av erbjudandets acceptans elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.

3. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

4. Näringsidkaren kan – inom lagens ramar – ta reda på om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt alla sådana fakta och omständigheter som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grund av denna prövning har goda skäl att inte ingå avtalet är han berättigad att, med motivering, vägra en beställning eller begäran eller att knyta särskilda villkor till utförandet.

5. Näringsidkaren ska senast vid leverans av produkten eller tjänsten till konsumenten skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra informationen på ett tillgängligt sätt på ett hållbart medium, tillhandahålla följande information:
   a. adressen till näringsidkarens etableringsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
   b. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller en tydlig upplysning om när ångerrätten är utesluten;
   c. information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
   d. de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har tillhandahållit dessa uppgifter till konsumenten före fullgörandet av avtalet;
   e. villkoren för uppsägning av avtalet, om avtalet har en löptid på mer än ett år eller gäller tills vidare.

6. Vid ett löpande avtal tillämpas bestämmelsen i föregående punkt endast på första leveransen.

7. Varje avtal ingås under den suspensiva förutsättningen att de berörda produkterna finns tillräckligt tillgängliga.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att annullera beställningen utan att ange skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd representant, som meddelats näringsidkaren, har tagit emot produkten.

2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna fastställa om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten returnera produkten tillsammans med alla tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i ursprungligt skick och originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

3. Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han eller hon skyldig att inom 14 dagar efter mottagandet av produkten meddela detta till näringsidkaren. Konsumenten ska lämna detta meddelande med hjälp av standardformuläret. När konsumenten har meddelat att han eller hon vill utöva ångerrätten ska konsumenten returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna visa att produkten har skickats tillbaka i tid, till exempel genom ett kvitto på försändelsen.

4. Om konsumenten efter utgången av de tidsfrister som avses i punkterna 2 och 3 inte uttryckligen har meddelat att han eller hon vill utnyttja ångerrätten och/eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet definitivt.

Vid tillhandahållande av tjänster:

1. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under en period om minst 14 dagar, med början från den dag då avtalet ingås.

2. För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat i samband med erbjudandet och/eller senast vid tillhandahållandet av tjänsten.

Artikel 7 – Kostnader vid utövande av ångerrätten

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten som högsta kostnad bära de direkta kostnaderna för att returnera produkten.

2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångrandet. Förutsättningen är att produkten redan har mottagits i retur av näringsidkaren, eller att konsumenten kan lägga fram ett entydigt bevis på att produkten har returnerats i sin helhet. Återbetalning ska ske med samma betalningssätt som konsumenten använde, såvida inte konsumenten uttryckligen godkänner ett annat betalningssätt.

3. Om produkten har skadats eller om förpackningen är mer skadad än vad som är nödvändigt för att prova produkten, kan vi debitera dig för värdeminskningen av produkten. Hantera därför produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.

4. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för en värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten; detta måste ske innan köpeavtalet ingås.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätten

1. Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter i enlighet med vad som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutning av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angivit detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

2. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
   a. som framställts av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer, såsom måttbeställda produkter;
   b. produkter med en speciell RAL-färg eller annan särskild färg som beläggs speciellt för dig och som därför tyvärr inte kan returneras. Försäljningen är definitiv efter genomförd betalning;
   c. som tydligt är av personlig karaktär;
   d. som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras;
   e. som snabbt kan försämras eller åldras;
   f. vars pris är beroende av fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
   g. enskilda tidningar och tidskrifter;
   h. ljud- och bildupptagningar samt programvara där konsumenten har brutit förseglingen;
   i. hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

3. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
   a. avseende inkvartering, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
   b. där utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;
   c. som avser vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna för de produkter och/eller tjänster som erbjuds, med undantag för prisändringar som följer av ändrade mervärdesskattesatser.

2. I avvikelse från föregående punkt kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är beroende av fluktuationer på den finansiella marknaden, som näringsidkaren inte kan påverka, till variabla priser. Denna anknytning till fluktuationer och det faktum att angivna priser eventuellt är riktpriser ska anges i erbjudandet.

3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.

4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig denna rätt i avtalet och:
   a. dessa följer av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter; eller
   b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

5. De priser på produkter eller tjänster som anges i erbjudandet är inklusive mervärdesskatt.

6. Alla priser anges med reservation för tryckfel och skrivfel. För följderna av tryck- och skrivfel ansvaras inte. Vid uppenbara tryck- eller skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet, de rimliga krav som kan ställas på användbarhet och/eller lämplighet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så har avtalats garanterar näringsidkaren dessutom att produkten är lämplig för annan användning än normal användning.

2. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande gentemot näringsidkaren med stöd av avtalet.

3. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska skriftligen anmälas till näringsidkaren inom 4 veckor efter leverans. Retur av produkterna ska ske i originalförpackning och i nyskick.

4. Näringsidkarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Näringsidkaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning hos konsumenten, och inte heller för eventuella råd avseende användning eller tillämpning av produkterna.

5. Garantin gäller inte om:
   • konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje man reparera och/eller bearbeta dem;
   • de levererade produkterna har utsatts för onormala omständigheter eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;
   • felet helt eller delvis är en följd av bestämmelser som myndigheterna har utfärdat eller kommer att utfärda om arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande

1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömning av beställningar av tjänster.

2. Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har meddelat företaget.

3. Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel ska företaget utföra accepterade beställningar med skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen blir försenad, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten få meddelande om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. I sådant fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnader. Konsumenten har ingen rätt till skadestånd.

4. Alla leveranstider är ungefärliga. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från eventuella angivna tidsfrister. Överskridande av en tidsfrist ger inte konsumenten rätt till skadestånd.

5. Vid uppsägning i enlighet med punkt 3 i denna artikel ska näringsidkaren så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen, återbetala det belopp som konsumenten har betalat.

6. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska näringsidkaren bemöda sig om att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leverans ska det klart och tydligt anges att en ersättningsprodukt levereras. För ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Eventuella kostnader för returfrakt ska bäras av näringsidkaren.

7. Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger på näringsidkaren till dess att de har levererats till konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och till näringsidkaren meddelad representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Löpande avtal: löptid, uppsägning och förlängning
Uppsägning

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av de uppsägningsregler som avtalats och en uppsägningstid om högst en månad.

2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med verkan från utgången av den avtalade tiden, med iakttagande av de uppsägningsregler som avtalats och en uppsägningstid om högst en månad.

3. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående punkter:
   • när som helst och får inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
   • åtminstone på samma sätt som han eller hon har ingått avtalet;
   • alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har föreskrivit för sig själv.

Förlängning

1. Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en ny bestämd period.

2. I avvikelse från föregående punkt kan ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en ny bestämd period om högst tre månader, under förutsättning att konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid utgången av förlängningen med en uppsägningstid om högst en månad.

3. Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid om högst en månad, samt med en uppsägningstid om högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter.

4. Ett avtal med begränsad löptid som avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och upphör automatiskt vid utgången av prov- eller introduktionsperioden.

5. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten, efter ett år, när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid om högst en månad, såvida det inte strider mot skälighet och rättvisa att säga upp avtalet före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13 – Betalning

1. Om inte annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar från början av den ångerfrist som avses i artikel 6 punkt 1. Vid avtal om tillhandahållande av tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har fått bekräftelsen på avtalet.

2. Konsumenten är skyldig att omedelbart underrätta näringsidkaren om felaktigheter i de angivna eller lämnade betalningsuppgifterna.

3. Vid utebliven betalning från konsumentens sida har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera konsumenten de rimliga kostnader som har meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

1. Näringsidkaren har ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och behandlar klagomål i enlighet med detta klagomålsförfarande.

2. Klagomål om avtalets utförande ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till näringsidkaren inom 7 dagar efter det att konsumenten har konstaterat bristerna.

3. Klagomål som lämnas till näringsidkaren ska besvaras inom 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål förutses kräva en längre handläggningstid ska näringsidkaren inom 14 dagar svara med ett mottagningsbevis och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

4. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som är föremål för det gällande tvistlösningsförfarandet.

5. Om konsumenten inte är nöjd med näringsidkarens hantering av ett klagomål kan konsumenten vända sig till en extern part för rådgivning, såsom en konsumentorganisation, juridisk rådgivare eller annan instans som hanterar tvister i konsumentens hemland. Dessutom kan konsumenten, om han eller hon önskar, lämna in ett klagomål om MySteel till Trusted Shops. Bedömningen och den fortsatta hanteringen av ett klagomål som lämnats in till Trusted Shops sker helt i enlighet med Trusted Shops förfaranden och villkor.

6. Ett klagomål medför inte att näringsidkarens skyldigheter upphävs, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.

7. Om ett klagomål bedöms som befogat av näringsidkaren ska näringsidkaren, efter eget val, kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 – Tvister

1. På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten, som dessa allmänna villkor är tillämpliga på, ska uteslutande nederländsk lag tillämpas, även om konsumenten är bosatt utomlands.

2. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG/Wienkonventionen) är inte tillämplig.

Artikel 16 – Tilläggsbestämmelser eller avvikande bestämmelser
Tilläggsbestämmelser eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra dem på ett hållbart medium i en form som är tillgänglig för honom eller henne.