Hos MySteel är det viktigt för oss att du är nöjd med din beställning och vår service. Om du inte är nöjd med en produkt, leveransen eller våra tjänster är du alltid välkommen att kontakta oss, så att vi tillsammans kan hitta en lämplig lösning.

Lämna in ett klagomål

Du kan lämna in ditt klagomål på följande sätt:
E-post: info@mysteel.nl
Telefon: +31 (0)492 745200
Ange gärna ditt ordernummer, en kort beskrivning av klagomålet och – om det är relevant – bilder på produkten. På så sätt kan vi bedöma och hantera ditt klagomål snabbt och omsorgsfullt.

Trusted Shops köparskydd

Ser du på webbplatsen och i ditt e-postmeddelande att din beställning är skyddad av Trusted Shops?
Om ett problem med leveransen eller en återbetalning inte har lösts på ett tillfredsställande sätt efter kontakt med MySteel kan du använda länken i e-postmeddelandena från Trusted Shops för att utnyttja köparskyddet. Trusted Shops bedömer situationen och kan agera som en oberoende tredje part i en medlingsprocess.

Om vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans

Om vi trots våra gemensamma ansträngningar inte skulle lyckas hitta en lösning kan du alltid vända dig till extern rådgivning, till exempel en konsumentorganisation, ditt rättsskyddsförsäkringsbolag eller en lokal juridisk rådgivare i ditt land. De kan hjälpa dig vidare med lämpliga nästa steg för din situation.