Återvända

I MySteel tycker vi att det är viktigt att du är nöjd med ditt köp. Är du ändå inte nöjd med den beställda produkten? Då kan du utnyttja din ångerrätt och returnera produkten på följande sätt.

Ångerrätt

  • Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter att du har tagit emot den, utan att behöva ange någon anledning.
  • Efter att du har ångrat beställningen har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka produkten till oss.

Så här registrerar du en retur

Registrera din retur via e-post.
- Skicka inom 14 dagar efter mottagandet ett e-postmeddelande till: info@mysteel.nl.
- Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Ladda ner och fyll i returformuläret.
- Ladda ner returformuläret via länken "Ladda ner returformulär" på webbplatsen.
- Fyll i formuläret noggrant och lägg det tillsammans med din försändelse.

Förpacka produkten omsorgsfullt.
- Skicka tillbaka produkten – tillsammans med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligen möjligt, i originalskick och originalförpackning – till oss.
- Om produkten eller förpackningen är mer skadad än vad som behövs för att bedöma produktens egenskaper och funktion kan en eventuell värdeminskning komma att debiteras dig. Behandla därför produkten varsamt och se till att använda en stabil förpackning vid retur.

Kostnader och återbetalning

  • Returkostnaderna står du själv för.
  • Så snart vi har tagit emot din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
  • Vi återbetalar det utestående orderbeloppet inom 14 dagar efter att din retur har registrerats, under förutsättning att produkten har kommit tillbaka till oss i gott skick.
  • Vid retur av hela beställningen får du tillbaka köpesumman för de returnerade artiklarna, så länge produkterna når oss i gott skick.

Undantag från ångerrätten

  • Specialtillverkade produkter: beställningar som har tillverkats speciellt för dig med mått som inte finns som standard på webbplatsen är undantagna från ångerrätten. Köpet är definitivt efter genomförd betalning.
  • Särskilda RAL-färger: produkter med en speciell eller annan RAL-färg lackeras speciellt för dig och kan därför inte returneras. Köpet är definitivt efter genomförd betalning.

Kontakt

Har du en fråga om retur eller är du osäker på om din produkt kan returneras?
Du är alltid välkommen att kontakta oss: